Informationsblatt zum Dienstleistungszentrum

Das Dienstleistungszentrum nimmt verschiedene Querschnittsaufgaben für Bundeseinrichtungen und Zuwendungsempfänger zentral wahr und ermöglicht den Kunden dadurch die Konzentration auf ihre Kernaufgaben.

Durch diese Aufgabenbündelung ist es möglich, moderne, zum Teil workflow gestützte Informationstechnik einzusetzen, die oftmals erst ab einer Größenordnung wirtschaftlich ist, die in Einzelbehörden selten erreicht wird.

Zur Bewältigung seiner Aufgaben und der Zentralisierung der Verwaltungsaufgaben setzt das DLZ auf ein betriebswirtschaftlich ausgerichtetes Verfahren. Zudem ist die Kundenorientierung ein wichtiger Ansatz bei der Aufgabenwahrnehmung.

Durch Controllingmaßnahmen wird ein ausgewogenes Verhältnis der Kernelemente Qualität, Wirtschaftlichkeit,
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit hergestellt. Ständige Qualitätskontrollen sichern und optimieren die Aufgabenwahrnehmung.

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