Informationen zu der Kundenbefragung 2009 "Zentrale Beihilfebearbeitung im BVA"
vom: 11.12.2009
Im September 2009 ist eine Kundenbefragung zur zentralen Beilhilfebearbeitung durchgeführt worden.
An dieser Stelle danken wir allen, die sich mit einer Rückmeldung an dieser Befragung beteiligt haben.
Insbesondere freuen wir uns über die vielfältigen Anmerkungen, die Sie in den Freitextfeldern angebracht haben. Diese helfen uns zu erkennen, in welchen Bereichen wir aus Ihrer Sicht gut positioniert sind und wo es nach Ihrer Ansicht Verbesserungspotential gibt.
Zurzeit werten wir Ihre Anmerkungen aus. Weil wir Ihren Hinweisen sorgfältig nachgehen wollen, benötigen wir für diese umfangreiche Aufgabe noch ein wenig Zeit. Einzelheiten zu der Auswertung der Freitextfelder werden wir voraussichtlich zu Beginn des kommenden Jahres veröffentlichen.
Zunächst wollen wir Sie hier über das Ergebnis der einzelnen Bewertungen informieren:
- Bei einer Beteiligung von rund 26% aller Befragten liegt die durchschnittliche Gesamtzufriedenheit bei 2,25 (Schulnote).
- 68% der Befragten bewertet unsere Leistungen mit sehr gut und gut.
Für die einzelnen Bereiche sieht dies wie folgt aus:
FEHLER BEIM EINBETTEN: java.io.IOException: InputStream download blob{id 160352 size 24723 session 177211} broken: 24723 bytes remaining to be read , closed by writer: false, timed out: true: Unspecified Exception: java.io.IOException
Weitere Detailinformationen finden Sie auf unter der Rubrik "Beihilfe".
